Politica de cambios y devoluciones
Los productos AURA NOVARA cuentan con 1 año de garantía a partir de la fecha de compra, válida únicamente para uso doméstico (no profesional en peluquerías) y que cubre defectos de fabricación en materiales o mano de obra.
Para cualquier reclamo dentro del período de garantía, conserve el comprobante de compra y contacte al servicio de atención al cliente vía Whatsapp al 098 678 036
CONDICIONES
La garantía no cubre:
- Desgaste normal por el uso.
- Uso indebido, mal uso, sobrecarga del aparato o utilización de accesorios no autorizados.
- Daños por fuerza excesiva o factores externos (golpes, caídas, humedad, etc.).
- Daños ocasionados por no seguir las instrucciones del manual de usuario, como la conexión a una tensión incorrecta.
- Manipulación, reparación o modificación del producto por personas o servicios no autorizados.
- Daños por contacto con agua o inmersión del aparato en líquidos.
- Daños causados por transporte o almacenamiento inadecuado posterior a la compra.
- Falta de comprobante de compra.
Cambios y Devoluciones
- Plazo: Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.
- Condición: El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
- Proceso: Escríbenos a [info@auranovara.com] con tu número de orden, motivo de la devolución y fotos del producto si aplica.
- Costos de devolución: El cliente cubre los costos de envío de la devolución, salvo en casos de error por parte de AURA NOVARA.